Beschwerdemanagement &
Service Management

Ihre Vision: Klasse, Erfolg und der perfekte Ruf eines Hauses, das man gern weiterempfiehlt? Dann sind Sie bei uns richtig! Wir wissen, was anspruchsvolle Kunden wollen. Wie ein persönlicher Trainer und Coach begleiten wir Sie auf der gesamten Strecke bis an die Spitze. Gehen wir Ihre Vision doch gleich zusammen an!

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Service-Management

Ob in Handel oder Tourismus, bei IT-Dienstleistern oder in der Beratung – man punktet nur mit exzellentem Service und Stil. Profitieren Sie von unserem Wissen um das hochklassige Service-Management. Die hohen Erwartungen der Kunden noch zu übertreffen - das ist unsere Devise. Wir machen Ihre Mitarbeiter zu einem servicestarken, begeisterten Teil Ihrer Marke, den Ihre Kunden lieben werden. Klingt das nicht gut?

Beschwerde-Management

Unser Geheimtipp: unsere Leistungen zum Thema Beschwerdemanagement. Wird eine schwierige Situation professionell gehandhabt, werden selbst die kritischsten Kunden zu loyalen Stammkunden und Empfehlungsgebern. Unsere Seminare sowie unser Trainings- und Mystery Shopping Konzept zeigen, wo es hakt. Kommen Sie zu uns und staunen Sie, wie selbst Beschwerden zu fantastischen Chancen werden!

Rainer Lagemann

„Die Hotellerie hat den Service zur Perfektion gebracht“, weiß der gelernte Hotelfachmann und Betriebswirt Rainer Lagemann. Unter seinem Motto „Aus der Praxis, für die Praxis“ vermittelt er in seinen Seminaren alle Finessen des Services und des perfekten Beschwerdemanagements – mit Stil und nachhaltigen Lehrmethoden. „Von der Stange“ zählt nicht – hier gibt‘s nur Lösungen, die genau zu Ihrem Unternehmen passen!